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“原来政务中心还有民族团结进步示范窗口!”

“这样的短视频太给力了,又学习到民族团结知识点了!”

“手足相亲,守望相助,各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起!”

4月23日,“邵东政务”在微信视频号与抖音号双平台同步发布了民族团结进步宣传短视频。视频一经发出,就收获了网友的点赞与好评。

联动服务“小窗口”,推动民族“大团结”

“邵东政务”结合政务服务大厅民族团结进步创建工作,邀请民族团结进步示范窗口的工作人员参与短视频录制,以通俗易懂的方式讲解我国的民族概况与民族政策,依托短视频的平台优势,全力推进“短视频+民族团结进步”主题宣传,唱响了民族团结进步主旋律。

特色专场讲故事,潜移默化学知识

开设民族团结进步创建特色专场,邀请统战部(民宗局)及在邵工作的西藏籍老师做客直播间,将铸牢中华民族共同体意识的内涵融入到一个个故事中,让观众朋友们在潜移默化中加深对中华民族共同体的认识与感悟。

流程直达有“导航”,群众办事“不迷路”

在直播结束后,将直播回放拆分剪辑,梳理成通俗易懂的“讲流程”短视频,按政务服务办事专区进行分类,在账号首页为企业群众提供“导航式”服务,提高办事效率。同时,开设“热点政务服务答疑”专栏,回应近期热点问题,由主播带着镜头走进办事大厅,录制简单明了、实操性强的事项办理流程导办视频,实现线上“沉浸式”办事体验,切实提升各族群众的办事便利度。

引进“AI手语数字人”,打造政务服务“软环境”

通过人工智能虚拟翻译等技术手段,将短视频与手语翻译相结合,为听障人士提供无障碍政务服务环境,轻松实现线上咨询、办事查询等各类需求。更加方便将最新的各类信息及时、准确的传达给听障人士,切实为听障人士打造一个有爱无碍的政务服务“软环境”。

据统计,自创建官方账号以来,“邵东政务”已推出医保、人社等专题直播34场,获74万人次观看,153万次点赞,粉丝1.6万余人,共发布短视频160余条,浏览播放达120万余次,回复私信留言5000余条,为各族群众解决实际问题4000余件。